1. Información general
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web floristeriadelirios.com y la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Floristería Delirios (en adelante "Delirios"). Al navegar o realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.
2. Productos y disponibilidad
Los arreglos florales mostrados en nuestro sitio web son representativos. Debido a la naturaleza de las flores frescas, los diseños pueden presentar variaciones menores en color, tamaño o tipo de flor según la temporada y disponibilidad, manteniendo siempre la calidad y la esencia del diseño original.
Los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Delirios se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
3. Proceso de pedido
- Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web o por WhatsApp al 320 466 3245.
- Un pedido se considera confirmado una vez que se recibe el comprobante de pago y la confirmación de nuestro equipo.
- Para entregas el mismo día, los pedidos deben ser confirmados antes de las 5:00 PM.
- Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 7:30 AM a 5:00 PM.
4. Entregas
- Las entregas se realizan a domicilio dentro del municipio.
- El costo de envío es de $10.000 COP por pedido.
- Delirios hará su mejor esfuerzo por cumplir con los horarios de entrega acordados, pero no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control (clima, tráfico, etc.).
- Si no hay nadie en la dirección de entrega, intentaremos comunicarnos con el destinatario o el remitente para coordinar una nueva entrega.
5. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Nequi
- Daviplata
- Efectivo contra entrega
6. Cambios y cancelaciones
- Las solicitudes de cambio o cancelación deben realizarse con al menos 4 horas de anticipación a la hora de entrega programada.
- Una vez que el arreglo ha sido preparado y/o despachado, no se aceptarán cancelaciones.
- En caso de que el arreglo llegue en condiciones inadecuadas, contáctenos dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto. Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el reemplazo.
7. Garantía de frescura
Delirios garantiza que todas las flores entregadas son frescas y de alta calidad. Si considera que el arreglo no cumple con los estándares de calidad, contáctenos inmediatamente y buscaremos una solución satisfactoria.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Floristería Delirios o de sus respectivos autores. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Delirios no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de la contratación de nuestros servicios, salvo en los casos expresamente previstos por la ley colombiana.
10. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio de Delirios.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@floristeriadelirios.com
- WhatsApp: 320 466 3245